Banco Credicoop

Bases y condiciones

Bases y condiciones del Programa Puntos Credicoop

El presente documento describe las bases y condiciones generales de participación en el Programa de Puntos del Banco Credicoop Coop. Ltdo. (en adelante el Programa). Cualquier Asociado que desee acceder y/o gozar de los beneficios del Programa podrá hacerlo sujetándose a estas bases y condiciones generales.

Disposiciones generales

1.- “Puntos Credicoop” es un programa de acumulación de puntos a través de los consumos efectuados con tarjetas de Crédito Cabal y Visa y tarjeta Cabal Débito emitidas por el Banco Credicoop Cooperativo Limitado (en adelante: el Banco) y de los productos y/o servicios del Banco que en el futuro pudieran incorporarse al mismo.

2.- La participación en el Programa es voluntaria. Podrán participar todos los Asociados:

a) Titulares de tarjeta Cabal Débito vinculados como “primer titular de cuenta” de Caja de Ahorros, Cuenta Sueldo/de la Seguridad Social, y/o Credicuenta (cuenta corriente de uso personal) abierta en el Banco;

b) Titulares de tarjeta de crédito Cabal;

c) Titulares de tarjeta de crédito Visa Classic y/o Visa Gold que además sean titulares de los productos detallados en a) y/o b);

(en adelante, indistintamente,“el Asociado” o “los Asociados”) que se inscriban al mismo conforme a lo establecido en el punto 4 siguiente. No participan del Programa las Tarjetas Cabal Precargadas, las tarjetas de Crédito Cuenta Empresa Cabal, AgroCabal, Cabal Mayorista, Fraterna, Visa Business y Visa Platinum ni los consumos efectuados con tarjetas Cabal Débito sobre cuentas de titularidad de personas jurídicas y cuentas corrientes de uso comercial de titularidad de personas físicas.


3.- Las presentes Bases y Condiciones para la participación en el Programa se considerarán complementarias y parte integrante de las cláusulas y condiciones generales y particulares descriptas en las solicitudes y/o contratos de las Tarjetas de Crédito Cabal, Visa y/o Tarjeta Cabal Débito (en adelante: las Tarjetas) y de los productos y/o servicios del Banco que en el futuro se incorporasen al Programa, las cuales mantendrán plena vigencia.

Inscripción y baja

4.- Los Asociados podrán inscribirse al programa a través de la Banca Personal Internet (BPI) o bien llamando al 0810-888-4500 de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hs.
Los Asociados que fuesen únicamente titulares de Tarjeta de Crédito Cabal y Visa o titulares de Tarjeta de Crédito Cabal podrán, asimismo, inscribirse a través del sitio web www.puntoscredicoop.coop
 
5.- El Banco se reserva el derecho de rechazar la inscripción al Programa de los Asociados que en algún momento hayan registrado incumplimientos con alguno de los productos y/o servicios del Banco.

6.- El Banco se reserva el derecho de cobrar, previo aviso cursado con 60 días de anticipación, una comisión y/o cargo por la inscripción y/o participación en el Programa. La falta de conformidad con el cobro de dicho cargo habilitará al Asociado a desvincularse del Programa.

7.- Al momento de adhesión al Programa, se asignará al Asociado una cuenta única de acumulación de puntos, denominada “Cuenta Puntos Credicoop”.

8.- Los Asociados podrán solicitar la baja del Programa por los mismos medios disponibles para la inscripción al mismo. La baja del Programa aplicará respecto a todos los productos y/o servicios que se encuentren adheridos al momento de solicitarla e implicará la caducidad automática de todos los puntos acumulados y no canjeados, más aquellos que se encuentren pendientes de acreditar al momento de solicitar la baja.

9.- Los Asociados que adhieran a otro programa similar existente o que el Banco creara en el futuro, dejarán automáticamente de acumular puntos para el presente por aquellos productos que adhieran al otro programa.

Acumulación e información de puntos

10.1.- El Programa acumulará puntos por los consumos realizados con las Tarjetas a partir de la adhesión al mismo.  En ningún caso acumularán puntos las liquidaciones de cuotas correspondientes a consumos efectuados con anterioridad a la adhesión al Programa. Para el caso de Tarjetas de Crédito Visa, sólo se acumularán puntos por consumos efectuados a partir del 01.11.2012.

10.2.- En caso que se incorporen otros productos y/o servicios al Programa, el Banco establecerá el parámetro de acumulación de puntos para cada uno de ellos.

11.- Los consumos con tarjetas de crédito adicionales y/o de débito que no sean del primer titular de la cuenta acumularán puntos en la Cuenta Puntos Credicoop del titular de las mismas.

12.1.- Por cada consumo legítimo realizado en la Argentina o en el exterior se acreditarán puntos de acuerdo a la siguiente escala:
a)    Por consumos con tarjetas de crédito: acumularán 1 punto por cada 4 pesos ($) ó 4 dólares (U$S) de consumo.
b)    Por consumos con tarjetas de débito: acumularán 1 punto por cada 8 pesos ($) de consumo.
Los consumos en monedas distintas del peso argentino y del dólar estadounidense serán convertidos a esta última moneda según la cotización en el Mercado que determine el Banco a la fecha de proceso de tales consumos, efectuándose luego de ello el cálculo de puntos de acuerdo con la metodología detallada anteriormente.

12.2.- No serán computados consumos ni acumulados puntos, en ninguna moneda, por fracciones menores a un punto. Así, por ejemplo, un consumo con tarjeta de crédito por $3,5 / U$S 3,5 no acreditará puntos, mientras que un consumo por $6 / U$S 6, acreditará un punto.

12.3.- La relación entre consumos y puntaje acumulado, podrá ser modificada a criterio del Banco cuando lo considere conveniente, lo cual será notificado.

12.4.- La acreditación de puntos tendrá lugar:

a) Dentro del plazo de 48 horas hábiles computados desde la realización del consumo en el caso de tarjeta Cabal Débito

b) Dentro del plazo de 48 horas hábiles computados desde el cierre de facturación mensual, en el caso de consumos realizados con tarjeta de crédito Cabal.

c) Dentro del plazo de 96 horas hábiles computados desde el cierre de facturación mensual, en el caso de consumos realizados con tarjeta de crédito Visa.

En el caso de consumos en cuotas realizados con tarjetas de crédito, los puntos correspondientes al consumo, se acreditarán a medida que se liquiden las respectivas cuotas en los períodos correspondientes.

12.5.- En caso que se implementaran campañas comerciales específicas (en adelante “eventos”), la acreditación de puntos tendrá lugar de acuerdo con el tipo de ”evento” de que se trate en cada caso. De esta manera, la acreditación podrá tener lugar en forma automática con la concreción del evento, o bien de acuerdo con lo dispuesto en el punto anterior si el "evento" estuviera vinculado con consumos con tarjeta de débito o crédito.

13.- A los efectos de la acumulación de puntos detallada en la cláusula precedente, se considerarán consumos la adquisición de productos y servicios abonados con las Tarjetas en los comercios adheridos al Sistema de Tarjeta de Crédito y Débito CABAL y/o al Sistema de Tarjeta de Crédito Visa, así como también el pago de impuestos y servicios mediante débito en las tarjetas de crédito.
 
14.- Se encuentran excluidas del cómputo de puntos: los consumos provenientes de y/o relacionados con juegos de apuesta y/o azar, incluyendo pero no limitado a los rubros casinos, ruletas, loterías, tragamonedas, bingos, etc.; las transacciones realizadas con tarjetas denunciadas por robo, hurto o extravío o con tarjetas cuyas cuentas posean marcas de “no renovación”, “pedido de baja” o cuyos titulares se encuentren en situación 2 o mayor –de acuerdo con la Clasificación de Deudores regulada por la Comunicación “A” 2729 del BCRA y modificatorias–  al momento de efectuarse el cómputo de los puntos;  las extracciones y/o adelantos de efectivo, intereses de financiación, intereses punitorios y compensatorios, impuesto al valor agregado y cualquier otro tributo aplicable en el presente o futuro; cargos por emisión y envío de resumen de cuenta, cargos por excesos sobre el límite de compra, costos de mantenimiento y de renovación, seguros de vida sobre saldo deudor y sobre préstamos, cargos por adelantos de efectivo en un pago y en cuotas, y otros cargos facturados al Asociado.

15.- Descontarán puntos, de acuerdo con la escala dispuesta en el punto 12.1- precedente, los contracargos por desconocimiento, reintegro o devolución/anulación parcial o total de una compra.

16.- El Banco no se responsabilizará ni computará punto alguno por los cupones no presentados por los comercios, así como tampoco por aquellos que fuesen rechazados por resultar incorrectos y/o haber sido presentados fuera de plazo.

17.- Los puntos acumulados en el Programa no constituyen propiedad del Asociado y caducan con la finalización del Programa, al momento de vencimiento de los mismos o al momento de solicitar la baja del Programa, lo que antes acontezca. Los puntos no son transferibles a ninguna otra persona o entidad ni bajo ningún título y tampoco podrán ser transferidos a ninguna otra Cuenta Puntos Credicoop del Programa, salvo expreso consentimiento del Banco.

18.- Los Puntos acumulados en el Programa no tienen valor monetario alguno y tendrán validez durante el plazo de 24 (veinticuatro) meses, a computarse desde la finalización del trimestre calendario en que fueron acreditados.
En consecuencia, el plazo de validez de los puntos acreditados durante los meses de enero, febrero y marzo, se computará a partir de abril de dicho año; respecto de los acreditados en abril, mayo y junio, el plazo de validez comenzará a correr en julio; en el caso de los acreditados en julio, agosto y septiembre, dicho plazo se computará a partir de octubre. Finalmente, respecto de los puntos acreditados durante los meses de octubre, noviembre y diciembre, el plazo de validez comenzará a computarse en enero del año siguiente.
Vencido el plazo de validez, los puntos acumulados caducarán y serán automáticamente excluidos del saldo de la Cuenta Puntos Credicoop.

19.- El Banco podrá deducir de la Cuenta Puntos Credicoop del Asociado cualquier punto acreditado por error y cualquier punto relacionado con una transacción que fuera cancelada, revertida o ajustada y cualquier punto obtenido en contravención de los Términos y Condiciones de Adhesión al Programa.

20.- Los puntos acumulados, así como también los puntos con vencimiento en los próximos tres meses, se informarán a través de los resúmenes de Tarjetas de Crédito Cabal, y de cuentas de ahorro y cuentas corrientes. Asimismo, dicha información podrá ser consultada a través de la Banca Personal Internet; Terminales de Autoservicio; a través del sitio web www.puntoscredicoop.coop- exclusivo para aquellos usuarios que fuesen únicamente titulares de Tarjeta de Crédito Cabal y Visa o titulares de Tarjeta de Crédito Cabal-; llamando al 0810-888-4500; y/o por otros medios que se habiliten en el futuro.

21.- La falta de recepción de la documentación mencionada en el punto anterior no implica el desconocimiento por parte de los Asociados acerca de su pertenencia al Programa, ni el desconocimiento del estado de su saldo de puntos acumulados y de su respectivo vencimiento.
 
Recompensas

22.-  Las recompensas son todos aquellos beneficios (bienes o servicios) que el Asociado podrá recibir canjeando los puntos acumulados necesarios para recibir la recompensa elegida.

23.- Las recompensas del Programa estarán detalladas en catálogos que podrán ser consultados por los Asociados a través de la Banca Personal Internet y el sitio web www.puntoscredicoop.coop

24.- Las imágenes obrantes en los catálogos son meramente ilustrativas. Las especificaciones técnicas y garantías de las recompensas son entera responsabilidad de los respectivos fabricantes. El Banco no asume ningún tipo de responsabilidad en tal sentido.

25.- La solicitud de recompensas se hará en base a los puntos acumulados a la fecha de la misma, no pudiendo ser reclamadas recompensas en base a puntos que hubieran vencido o caducado.

26.- Los puntos podrán ser canjeados por alguna de las recompensas que correspondan de acuerdo con el Catálogo de Recompensas vigente al momento de solicitar la recompensa. La publicación de un nuevo Catálogo de recompensas anulará al anterior, salvo que el nuevo Catálogo establezca lo contrario.

27.- Los Asociados podrán canjear sus puntos por recompensas a través de Banca Personal Internet o llamando al 0810-888-4500 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs. Para obtener la recompensa, el Asociado deberá acreditar su identidad de acuerdo con los procedimientos que el Banco establezca.
El Asociado titular será el único que podrá solicitar el canje de sus puntos por recompensas y sólo podrá anular el canje realizado hasta las 18 hs. del día en que solicitara el mismo llamando al 0810-888-4500.

28.- Las recompensas son personales e intransferibles y no podrán ser canjeadas por dinero en efectivo.

29.- Cada vez que se solicite y obtenga una recompensa, los puntos utilizados serán descontados de la Cuenta Puntos Credicoop de acuerdo a lo requerido para el canje en el Catálogo de Recompensas. Los puntos canjeados serán descontados partiendo desde los más próximos a vencer.

30.- La entrega de la recompensa tendrá lugar, salvo que se indique una modalidad en contrario respecto a una recompensa en particular, en el domicilio indicado por el Asociado al momento del canje dentro de los 10 (diez) días hábiles para domicilios ubicados en el Área Metropolitana de Buenos Aires y de 20 (veinte) días hábiles para el resto del país, posteriores a la solicitud del mismo, debiendo estar presente el Asociado, o cualquier persona mayor de 18 años que acredite identidad a través de DNI o Cédula. El Banco se reserva el derecho de cobrar un costo por la entrega de la recompensa, lo cual será notificado con la anticipación exigida por la normativa vigente; de no estar de acuerdo con dicha modificación, el Asociado tendrá la posibilidad de dar de baja su adhesión al Programa sin que ello le genere ningún costo.

31.- La entrega de la recompensa estará sujeta a disponibilidad. En caso de agotarse el stock, se informará al Asociado, quien podrá optar por un premio alternativo. Los colores, tamaños y especificaciones están sujetos a modificación.

32.- Cuando la recompensa elegida sea un voucher o certificado de compra, éstos podrán ser canjeados ante el prestador y/u operador turístico designado durante el plazo de vigencia de los mismos.

33.- En caso de no ser posible la entrega de la recompensa por causas ajenas a la voluntad del Banco, la misma será reenviada en hasta dos visitas consecutivas, luego de las cuales, si hubiera resultado imposible la entrega, la recompensa será devuelta al Programa, cancelándose el canje y reintegrándose al Asociado los puntos oportunamente descontados.

34.- El Banco no se responsabiliza por las demoras en la entrega por parte de los proveedores, accidentes, robo, hurto o extravío durante el envío de la recompensa.

35.- Los reclamos por recompensas dañadas o error en cuanto a la recompensa asignada, deberán efectuarse hasta 10 (diez) días hábiles luego de recibida la recompensa. No se aceptarán reclamos por tales razones una vez vencido el plazo indicado.

36.- No podrán sumar ni canjear puntos por recompensas aquellos Asociados que se encuentren en mora respecto de alguno de los productos y/o servicios del Banco mientras persista tal situación. La regularización de la situación de ningún modo significará que renazca el derecho de realizar el canje que no pudo ser efectuado por encontrarse en aquella condición, por lo cual sólo podrán realizarse canjes disponibles a partir de la mencionada regularización.

37.- La responsabilidad del Banco, se limita exclusivamente a la entrega de la recompensa correspondiente. El Banco no será responsable de los perjuicios que pueda sufrir el beneficiario de la recompensa, ocasionados por los productos, servicios y/o vouchers canjeados por el Asociado o por quienes se encuentren encargados de brindar el servicio. Los beneficios consistentes en servicios prestados por terceros serán de exclusiva responsabilidad de los prestadores. Los productos, servicios y/o vouchers canjeados por los Asociados estarán sujetos únicamente a la garantía del fabricante de los productos, y/o prestador de los servicios, según el caso. El Banco no asume ningún tipo de responsabilidad por el viaje o sus consecuencias o por cualquier otro servicio que el Asociado contratara con el operador turístico u otro operador, cuando la recompensa consista en una orden de compra o voucher susceptible de ser canjeado por un pasaje o paquete turístico.

Disposiciones finales

38.- El Programa estará vigente desde el 15 de mayo de 2012 hasta tanto el Banco comunique su finalización, mediante comunicación efectuada con una antelación no menor a 60 (sesenta) días corridos de la fecha de finalización del Programa. En caso de finalización del Programa, los puntos acumulados hasta la fecha en que ello opere deberán ser canjeados dentro de los treinta (30) días corridos posteriores a la fecha de notificación de la finalización, quedando tras este plazo sin efecto ni valor alguno.

39.- Todos los Asociados adheridos al Programa autorizan al Banco a difundir y/o publicar sus nombres y/o divulgar sus imágenes filmadas o fotografiadas, con fines publicitarios, en los medios y por la forma que el Banco considere conveniente durante el plazo de vigencia del Programa, sin derecho a retribución y/o contraprestación alguna.

40.- Toda actitud y/o conducta fraudulenta relacionada con la acumulación de puntos o canje de recompensas, atribuidos al Asociado, tendrá por resultado la pérdida de los puntos acumulados, así como la cancelación de su Cuenta Puntos Credicoop .

41.- El Banco se reserva el derecho de modificar, agregar o cancelar cualquier recompensa sin previo aviso.

42.- Todos los asuntos concernientes al Programa y/o a la interpretación de las presentes Bases y Condiciones serán resueltos por el Banco.

43.- El hecho que el Banco omita la exigencia de un término o condición en particular, no constituye una renuncia por parte del Banco a dicho término o condición.

44.- Serán a cargo del Asociado todo impuesto, gravamen, carga, retención o similar (actual o futuro) que deba tributarse o se origine sobre o en relación con las recompensas. También será responsable el Asociado por los costos que impliquen las contrataciones  adicionales a la recompensa por él solicitada.

45.- El Banco se reserva el derecho de modificar total o parcialmente estas Bases y Condiciones en cualquier momento, lo cual será informado a los Asociados inscriptos mediante comunicación efectuada con una antelación no menor a 60 (sesenta) días corridos de la fecha modificación.

46.- Se deja constancia que, en caso que en el futuro se incorporase al Programa la posibilidad de sumar puntos mediante la adhesión de cuentas de depósito al mismo, las cuentas que sean adheridas al Programa, en tanto estuvieran comprendidas en el Régimen de Garantía de los Depósitos, quedarán automáticamente excluidas del mismo. En caso de solicitar la baja del Programa, las cuentas regresarán dentro de las 24 horas de ello, al mencionado régimen de garantía regulado por el Banco Central de la República Argentina

47.- El Banco no será responsable por la utilización indebida que los Asociados pudieran hacer del programa, ni por los daños y perjuicios que tal circunstancia pudiera ocasionar. Los Asociados deberán mantener indemne al Banco frente a los reclamos que éste pudiera recibir debido al incumplimiento por parte del Asociado de las Bases y Condiciones del Programa.

48.- El Banco sólo aceptará reclamos relacionados directamente con las responsabilidades asumidas expresamente en estas Bases y Condiciones. El Banco limitará su responsabilidad a otorgar puntos por los rubros y conceptos detallados, administrarlos en la Cuenta Puntos Credicoop de cada Asociado y facilitar la utilización conforme a estas Bases y Condiciones.
Los reclamos relacionados a los productos y servicios que se adquieran mediante la utilización de los puntos deberán ser dirigidos a los fabricantes, proveedores y/o distribuidores de los mismos.
Los reclamos relacionados con el Programa podrán efectuarse dentro del plazo de 60 (sesenta) días corridos a computarse a partir del evento que diera origen al reclamo. Vencido dicho plazo, se considerará vencido el derecho de reclamar.

49.- La participación en el Programa implica el pleno conocimiento y aceptación, por los Asociados, de todas las Bases y Condiciones establecidas en el presente.

Vouchers Turismo Cabal

El “voucher Turismo Cabal” (en adelante “Voucher”) es una orden de compra emitida a la orden del Asociado que la solicite como recompensa.

El voucher, que será emitido como un código numérico, podrá utilizarse para la adquisición de servicios turísticos comercializados por la empresa Turismo Cabal S.A.

Obtención: Dentro de los 2 (dos) días hábiles de efectuado el canje de los puntos del Programa por los canales habilitados para tal fin, el Asociado recibirá, en la dirección de correo electrónico registrada en el Programa, un mensaje que contendrá un código numérico único, el cual deberá ser presentado ante Turismo Cabal al momento de adquisición del servicio requerido.
Una vez efectuado el canje, el mismo no podrá ser cancelado ni devueltos los puntos debitados.

Plazo de vigencia: El voucher tendrá validez por el plazo de 360 días corridos a contarse a partir de la fecha de su emisión.

Valor nominal: El voucher será emitido por un determinado valor nominal (por ejemplo $500; $1000; etc.), el cual se corresponderá con la cantidad de puntos necesarios para adquirirlo.

Utilización: El voucher se emitirá a la orden del Asociado que solicite su canje, para su exclusiva utilización y no podrá ser cedido por ningún título a terceros.
Con el Voucher se podrán adquirir los servicios que comercialice Turismo Cabal a través de todos los canales de venta.
La utilización del voucher no será acumulable con otras promociones vigentes al efectuarse la compra. Se podrá utilizar sólo un voucher por operación y por persona.
Podrán adquirirse servicios por un monto mayor al valor nominal del voucher, abonando la diferencia con cualquiera de los medios de pago habilitados por Turismo Cabal.
En caso que la compra que se abone con el voucher sea de un monto inferior al valor nominal del mismo, no se generará diferencia, devolución o saldo a favor del Asociado.
El Banco se reserva el derecho de modificar la modalidad de uso del voucher, lo cual será notificado.

 

Tarjetas regalo Falabella

La  “Tarjeta  Regalo Falabellal”  es una orden de compra emitida a la orden del Asociado que la solicite como recompensa. Obtención: Dentro de los 6 (seis) días hábiles de efectuado el canje de los puntos del Programa por los canales habilitados para tal fin, el Asociado deberá presentarse en los domicilios de canje para obtener la tarjeta.

Su vencimiento es el año de haberse emitido.

Puede aplicarse a la compra de cualquiera de los productos que Falabella exhibe en sus tiendas con excepción de viajes y seguros.

 

Domicilios de canje :

CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES

Centro Florida 665 Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Horario de atención : Lunes a Sábados de 10 a 21 hs.

Florida 343 Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Horario de atención : Lunes a Sábados de 09 a 21 hs. y Domingos y Feriados de 12 a 21 hs.

Florida 202 Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Horario de atención : Lunes a Sábados de 09 a 21 hs. y Domingos y Feriados de 12 a 21 hs.

Dot Baires Shopping Vedia 3626 Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Horario de atención Lunes a Domingo de 10 a 22 hs

PROVINCIA DE BUENOS AIRES

Gran Buenos Aires  Norte

Unicenter Paraná 3745, Martínez, Provincia de Buenos Aires

Horario de atención Lunes a Domingo 10 a 22 hs.

Tortugas Open Mall  Autopista Panamericana Acceso Norte Ramal Pilar Km 36,5 Tortuguitas, Provincia de Buenos Aires.

Horario de atención Lunes a Domingo 10 a 22 hs.

Gran Buenos Aires Sur

Alto Avellaneda Güemes 897, Provincia de Buenos Aires

Horario de atención Lunes a  Viernes de 11 a 22 hs. y Sábados, Domingo y Feriados  10 a 22 hs 

INTERIOR DEL PAÍS

PROVINCIA DE MENDOZA

Mendoza Plaza Shopping  Acceso E. Lateral Norte 3280 – Guaymallen

Horario de atención Lunes a Domingo de 11 a 22 hs

PROVINCIA DE SAN JUAN

Centro Peatonal Tucumán 163 Sur San Juan – Provincia de San Juan

Horario de atención Lunes a Viernes 8,30 a 13,30 hs. y 16,30 a 21,30hs. Sábados  9 a 21,30 hs.

PROVINCIA DE CÓRDOBA

Nuevo Centro Shopping  Duarte Quirós 1400 Córdoba  -  Provincia de Córdoba

Horario de atención Lunes a Domingo 10 a 22 hs.

PROVINCIA DE SANTA FE

Capital Córdoba 1101  Rosario – Provincia de Santa Fé

Horario de atención Lunes a Sábado 9 a 21 hs.